CUSTOMER ACCOUNT

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FAQ

Du möchtest beim German Weightlifting Shop bestellen? Richte dir dazu ein Kundenkonto bei uns ein!

Gehe dazu auf MEIN KONTO am oberen Seitenrand.

Fülle anschließend im Formular “Neues Kundenkonto anlegen” alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Wähle ein geheimes Passwort und bestätige deine Angaben – fertig! Anschließend erhälst Du einen Aktivierungslink per E-Mail. Sobald du diesen bestätigt hast, kannst du dein Kundenkonto nutzen.

Wenn du dich zukünftig in dein German Weightlifting Shop Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Du hast keine E-Mail von uns erhalten?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Bist du bereits Kunde und hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Gehe dazu auf AFFILIATE LOGIN am oberen Seitenrand.

Trage anschließend im Bereich “Affiliate Login” deinen Benutzernamen/deine E-Mail Adresse und das von dir gewählte Passwort ein.

Du kannst dich trotz Anmeldung nicht einloggen?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung genutzt? Dein Kundenkonto ist erst aktiv, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt hast.
  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Du bist neu und möchtest ein Konto anlegen?

Fülle hierzu im Formular “Neues Kundenkonto anlegen” alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Wähle ein geheimes Passwort und bestätige deine Angaben – fertig!

Wenn du dich zukünftig in dein German Weightlifting Shop Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Du hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Desktop:

Logge dich aus, indem du mit dem Mauszeiger über dem Icon “Mein Konto” schwebst. Es erscheint dann ein Fenster, in dem du auf “Abmelden” klicken kannst.

Mobil:

Den Logout-Button auf der mobilen Seite findest du, wenn du MEIN KONTO öffnest. Scrolle dort einfach nach unten und tippe auf “Abmelden”.

Du kannst dir hier einen Passwortlink zuschicken lassen:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Der Link wird dich auf unsere Seite weiterleiten und du wirst zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

Du hast keine E-Mail von uns erhalten?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung genutzt? Die Newsletter-Anmeldung ist erst erfolgreich, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt hast.
  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen ändern.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest an eine andere Adresse empfangen?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und neu bestellen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice über die Kontaktoptionen weiter unten und bitte darum, deine Bestellung zu stornieren, danach kannst du an die richtige Adresse neu bestellen.

Sobald das Paket an DHL übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Melde dich an, um deine Bestellung zu verfolgen

ANMELDEN

Unter Meine Bestellungen findest du eine Übersicht aller deiner Bestellungen inkl. Bestellstatus.

Klicke auf “Anzeigen”, um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

  • die enthaltenen Artikel
  • deine angegebene Lieferanschrift
  • die gewählte Zahlungsart
  • den Bestellbetrag

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?
Logge dich ein, um deine offenen Beträge zu sehen

ANMELDEN

Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert – bei Zahlungen innerhalb von 5 Tagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Hat sich deine Adresse geändert?
Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern.

Solange deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst du sie aber stornieren und deine Wunschartikel nach der Anpassung deiner Adresse im Kundenkonto noch einmal bestellen.

Falls du sie nicht mehr stornieren kannst und deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und dir wird der Betrag zurückerstattet.

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Möchtest du deinen Namen ändern?
Dann gehe in deinem Kundenkonto auf Kontodetails.

Möchtest du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern?
Diese änderst du im Kundenkonto unter Kontodetails.

Hat sich deine Lieferadresse geändert?
Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen ändern.

Du hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Damit dein Kundenkonto gelöscht wird, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular unten. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die an dein German Weightlifting Shop Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.

Bitte bedenke, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn

  • Kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht – Keine Rückzahlung von uns an dich aussteht
  • Keine deiner Bestellungen noch in Zustellung ist

Trifft etwas davon noch zu, können wir dein Konto nicht sofort löschen und bitten dich um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Wenn du vor weniger als 14 Tagen Artikel bei uns gekauft hast, wird dein Konto gelöscht, sobald die Rücksendefrist abgelaufen ist.

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