CUENTA DE CLIENTE

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Ve a MI CUENTA en la parte superior de la página.

A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar para su cuenta de cliente. Después recibirá su primera contraseña y un enlace de activación por correo electrónico. Una vez que lo haya confirmado, podrá utilizar su cuenta de cliente.

Por favor, recuerde cambiar la primera contraseña de su cuenta en «Detalles de la cuenta«. Use letras mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales para su contraseña. Use letras mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales para su contraseña.

Cuando inicie sesión en su cuenta de la Tienda Alemana de Halterofilia, se le pedirá que introduzca su contraseña y su dirección de correo electrónico.

Además, existe la posibilidad de crear una cuenta en la Tienda Alemana de Levantamiento de Pesas entrando en su cuenta de Google o Facebook. Para ello, seleccione una de las dos cuentas en el área de «Login» para registrarse. Recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación. Puedes ver y cambiar tus perfiles de acceso social en cualquier momento en «Detalles de la cuenta«.

En su cuenta de cliente puede ver, cambiar o añadir a su información en cualquier momento. Por supuesto, nos adherimos a la Política de Protección de Datos vigente y no pasamos sus datos a terceros.

¿No ha recibido un correo electrónico de nosotros?

Entonces comprueba los siguientes puntos:

  • ¿Ha activado un filtro de spam en su sistema de correo electrónico? Por favor, añada support@german-weightlifting-shop.com a su libreta de direcciones.

¿Ya es cliente y ha olvidado su contraseña?
Entonces déjanos enviarte un nuevo enlace de contraseña:

RESTABLECER CONTRASEÑA

Confirma el restablecimiento confirmando el enlace del correo electrónico. En el siguiente paso se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.

Ve a MI CUENTA en la parte superior de la página.

A continuación, introduzca su nombre de usuario/dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido en la zona de «Acceso de clientes».

O elige ingresar a través de Google o Facebook. Se le pedirá que seleccione el perfil social asociado a su cuenta. Si su cuenta de Google o Facebook aún no está vinculada, inicie sesión como se describe anteriormente y vincule el perfil deseado en «Detalles de la cuenta» de su cuenta de cliente.

¿No puedes entrar a pesar de estar registrado?

Entonces comprueba los siguientes puntos:

  • ¿Utilizó el enlace de su correo electrónico de confirmación para registrarse? Su cuenta de cliente sólo se activa después de haber hecho clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
  • ¿Ha activado un filtro de spam en su sistema de correo electrónico? Por favor, añada support@german-weightlifting-shop.com a su libreta de direcciones.

¿Eres nuevo y quieres crear una cuenta?

A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar para su cuenta de cliente. Después recibirá su primera contraseña y un enlace de activación por correo electrónico. Una vez que lo haya confirmado, podrá utilizar su cuenta de cliente.

Por favor, recuerde cambiar la primera contraseña de su cuenta en «Detalles de la cuenta«. Use letras mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales para su contraseña. Use letras mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales para su contraseña.

Cuando inicie sesión en su cuenta de la Tienda Alemana de Halterofilia, se le pedirá que introduzca su contraseña y su dirección de correo electrónico.

Si prefieres usar tu cuenta de Google o Facebook para futuros inicios de sesión, selecciona Iniciar sesión con el perfil de Google o Facebook en la sección «Iniciar sesión». A continuación se le pedirá que seleccione el perfil y recibirá un correo electrónico confirmando su registro.

En su cuenta de cliente puede ver, cambiar o añadir a su información en cualquier momento. Por supuesto, nos adherimos a la Política de Protección de Datos vigente y no pasamos sus datos a terceros.

¿Ha olvidado su contraseña?

Entonces déjanos enviarte un nuevo enlace de contraseña:

RESTABLECER CONTRASEÑA

Confirma el restablecimiento confirmando el enlace del correo electrónico. En el siguiente paso se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.

Encontrarás el botón de cierre de sesión cuando abras MI CUENTA. Sólo tienes que desplazarte hacia abajo y tocar «log off».

Puedes hacer que te envíen un enlace con una contraseña aquí:

RESTABLECER CONTRASEÑA

Confirma el restablecimiento confirmando el enlace del correo electrónico. En el siguiente paso se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.

Para elegir la contraseña se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Longitud mínima de 8 caracteres
  • Se incluye al menos un personaje especial
  • Se incluye al menos un número
  • Al menos una letra mayúscula incluida

¿No ha recibido un correo electrónico de nosotros?

Entonces comprueba los siguientes puntos:

  • ¿Ha activado un filtro de spam en su sistema de correo electrónico? Por favor, añada support@german-weightlifting-shop.com a su libreta de direcciones.

En la opción de menú Direcciones de su cuenta de cliente puede cambiar su dirección de entrega y de facturación.

Ya ha hecho el pedido, pero ¿le gustaría recibirlo en una dirección diferente?
Si su pedido aún no está empaquetado, puede cancelarlo y volver a pedirlo. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de las opciones de contacto que figuran a continuación y pídales que cancelen su pedido, después de lo cual podrá volver a hacer el pedido en la dirección correcta.

Tan pronto como el paquete sea entregado a DHL, recibirá un e-mail del respectivo socio de envío para anunciar el paquete. También tiene la posibilidad de elegir el lugar de entrega que desee, como una tienda de paquetes o un almacén.

¿Se ha mudado y su paquete no ha podido ser entregado?
En este caso se nos devuelve como una devolución y se le reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días.

¿Quieres cambiarte el nombre?
Entonces ve a los detalles de la cuenta de tu cliente.

¿Quiere cambiar su contraseña o su dirección de correo electrónico?
Puede cambiarlos en la cuenta de cliente bajo los detalles de lacuenta.

¿Quieres usar tu cuenta de Google o Facebook para iniciar sesión?
Puede vincular los perfiles de acceso social en la cuenta de cliente bajo Detalles de la cuenta.

¿Ha cambiado su dirección de entrega?
En la opción de menú Direcciones de su cuenta de cliente puede cambiar su dirección de entrega y facturación para futuros pedidos.

¿Ha olvidado su contraseña?
Entonces déjanos enviarte un nuevo enlace de contraseña:

RESTABLECER CONTRASEÑA

Inicie sesión para rastrear su pedido

REGISTRO

En la sección de pedidosencontrará un resumen de todos sus pedidos, incluyendo Estado de la orden. Además, tiene la posibilidad, para las órdenes ya pagadas y enviadas (estado: «Terminado»), de volver a descargar su factura a través de «Descargar factura» si no la ha recibido de nosotros por correo electrónico.

Haga clic en «Mostrar» para ver los detalles del orden respectivo, por ejemplo.

  • los artículos contenidos
  • su dirección de entrega especificada
  • el tipo de pago seleccionado
  • la cantidad de la orden

o descargar el recibo de vuelta otra vez.

¿No está seguro de cuál es su saldo pendiente?
Inicie sesión para ver sus cantidades pendientes

REGISTRO

Si ha pagado o devuelto una parte del pedido, la cantidad pendiente se actualizará para cada pedido en su cuenta de cliente – dentro de 5 días para los pagos y dentro de 14 días para las devoluciones.

¿Ha cambiado su dirección?
Lamentablemente, la dirección de entrega no puede cambiarse una vez que se ha completado el pedido.

Sin embargo, mientras su pedido no haya sido empaquetado, puede cancelarlo y volver a pedir los artículos deseados después de ajustar su dirección en su cuenta de cliente.

Si no puede cancelarlo y su pedido no puede ser entregado, se nos devolverá y se le reembolsará.

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En este caso, es posible que otros correos electrónicos nuestros (por ejemplo, los relativos a su pedido) ya no puedan ser entregados correctamente.

Para que le borren la cuenta de cliente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de la Tienda Alemana de Halterofilia, ya que es necesaria para la eliminación.

Tenga en cuenta que sólo podemos realizar una eliminación si

  • No existe más cantidad de factura abierta – No hay reembolso de nosotros a usted está pendiente
  • Ninguno de sus pedidos está todavía en la entrega

Si algo de esto todavía se aplica, no podemos borrar su cuenta inmediatamente y pedirle que sea paciente o que aclare cualquier asunto pendiente.

Si nos compró artículos hace menos de 14 días, su cuenta será eliminada una vez que el período de devolución haya expirado.

En el menú de vales de regalo de su cuenta de cliente puede pedir los vales de regalo comprados, incluyendo Vea el código del vale, la fecha de caducidad y el saldo.

También tiene la posibilidad de descargar el vale de nuevo como pdf a través del enlace «Descargar» si no ha recibido un correo electrónico de nosotros.

Si ha comprado un vale como invitado, póngase en contacto con nuestro serviciode atención al cliente para preguntas sobre el código del vale, la fecha de caducidad y el crédito restante o para reenviar el pdf.

En la sección Notificaciónencontrará un resumen de los productos para los que recibirá una notificación por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.

Si mientras tanto ha cambiado de opinión, también puede simplemente desactivar las notificaciones de cada producto haciendo clic en el enlace «No deseo recibir más notificaciones de este producto» bajo el producto respectivo.

¿Le gustaría saber cómo suscribirse a la función de notificación?

Para ello, seleccione el producto deseado en la tienda, que actualmente ya no está disponible. Debajo del mensaje «No disponible» aparece el diálogo «Recuérdame cuando esté disponible». Confirme la casilla de verificación y haga clic en el botón «Enviar notificación«.

Tan pronto como su producto vuelva a estar en stock, recibirá un recordatorio por correo electrónico.

No tengo una cuenta de cliente, pero aún así me gustaría ser notificado.

Si no tiene una cuenta de cliente con nosotros, puede, por supuesto, registrarse para la notificación de disponibilidad única introduciendo su dirección de correo electrónico. Para ello, seleccione el producto deseado en la tienda, que actualmente ya no está disponible. Debajo del mensaje «No disponible» aparece el diálogo «Recuérdame cuando esté disponible». Confirme la casilla de verificación, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón «Recibir notificación«.

Para cancelar la función de notificación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, indicando la dirección de correo electrónico y el producto (incluido el color y la talla) utilizado