PAGO

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

¡Le ofrecemos una variedad de métodos de pago!
En la siguiente tabla puede obtener una visión general de las opciones de pago que ofrecemos.

LOS MÉTODOS DE PAGO

LISTADO POR PAÍSES

Método de pago
Alemania
Internacional
PayPal
Tarjeta de crédito
Klarna - Pay now
Transferencia bancaria
Giropay
EPS
Austria
iDeal
Países Bajos
P24
Polonia
Multibanco
Portugal
Bancontact
Bélgica

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO

Si cambia de opinión durante el proceso de pago o después de un pedido fallido, puede cambiar fácilmente la forma de pago. Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido en pocos minutos después de hacer el pedido. En el correo electrónico se le enviará un enlace que le redirigirá de nuevo a la página de compra. Aquí puede seleccionar simplemente el método de pago deseado en la sección de métodos de pago y completar el pago.

¿Ya tiene una cuenta de cliente?
Luego navegue en su CUENTA DE CLIENTE hasta el pedido deseado y haga clic en el enlace «Pagar». Serás redirigido a la página de pago. Aquí puede seleccionar simplemente el método de pago deseado en la sección de métodos de pago y completar el pago.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido con todos los detalles de su pedido, por favor, compruebe lo siguiente:

  • ¿El correo electrónico posiblemente terminó en su carpeta de spam?
  • ¿Ha activado un filtro de spam en su sistema de correo electrónico? Por favor, añada support@german-weightlifting-shop.com a su libreta de direcciones.

Si todavía no encuentra los datos del pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, puedo. PayPal ofrece un pago a plazos a partir de un valor de pedido de 99 euros. Puede encontrar más información aquí.

Si algo sale mal durante el proceso de pago y éste falla -después de todo, una ventana del navegador se cierra rápidamente por error o la conexión a Internet se interrumpe repentinamente-, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido en cuestión de minutos. En el correo electrónico recibirá un enlace para hacer el pago de nuevo.

Su pedido está ahora reservado para usted durante 14 días. A través del enlace de pago en el resumen del pedido, puede completar el pago en cualquier momento.

¿Ya tiene una cuenta de cliente?
Luego navegue en su CUENTA DE CLIENTE hasta el pedido deseado y vuelva a realizar el pago a través del enlace «Pagar».

¿Ha elegido la tarjeta de crédito como método de pago?
El nuevo procedimiento 3D Secure para pagos con tarjeta de crédito está en vigor desde el 14 de septiembre de 2019.

Si aún no ha activado su tarjeta en su banco para 3D Secure y no completa la autenticación de dos factores, su pago no será procesado. Puede encontrar más información sobre 3D Secure en la pestaña «Pago con tarjeta de crédito con 3D Secure» a continuación. Para completar su pago, por favor regístrese en el servicio con su banco y utilice el enlace «Pagar» del correo electrónico de confirmación para completar el pago como se describe arriba.

¿Todavía no funciona?
Entonces nuestro servicio de atención al cliente está deseando verle. Aunque hacemos todo lo posible para evitar estos casos, puede ocurrir que no pueda completar un pedido debido a otros problemas, como un fallo técnico. En estos casos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde se puede resolver el problema o, si es necesario, su pedido puede ser creado manualmente en nuestro sistema.

La normativa europea está cambiando para que los pagos con tarjeta en línea sean aún más seguros para usted. Por cada pedido realizado a partir del 14 de septiembre de 2019, se le pedirá que se verifique a través de 3D Secure. Dies wird, je nachdem, welchen Kartentyp du nutzt, gekennzeichnet sein (z.Bsp. Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey).

¿Qué tengo que hacer?
Si aún no lo ha hecho, debería activar su tarjeta para 3D Secure. La mayoría de los bancos ofrecen este servicio en línea. Puedes averiguarlo en la página web de tu banco.

Puede hacerlo a través de la función Si ya se ha registrado en 3D Secure o ha utilizado la función anteriormente, no es necesario que se registre de nuevo. Sin embargo, su banco puede estar estableciendo un nuevo proceso de pago para mejorar el uso. Algunos bancos han diseñado una nueva aplicación para smartphones específicamente para este propósito. Por favor, póngase en contacto con su banco para obtener más información.

Para asegurarse de que puede pagar de forma fácil y segura su próximo pedido, le recomendamos que active 3D Secure antes de realizar su próximo pedido en línea.

¿Cómo funciona el proceso de pago con 3D Secure?
Una vez que haya introducido el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de verificación en la caja, como de costumbre, se establecerá una conexión con su banco y se le pedirá que confirme su identidad (autenticación de dos factores). Después de una correcta autentificación, se ejecuta el pago con tarjeta de crédito.

El procedimiento de autenticación puede variar de un banco a otro. Por lo tanto, es posible que se le pida que introduzca un código de seguridad similar a una contraseña. O puedes obtener un código de un solo uso a través de tu aplicación móvil o por SMS.

Puede descargar en su cuenta de cliente una copia de la factura con el IVA indicado para uno de sus últimos pedidos. El prerrequisito es que estos ya hayan sido enviados. También recibirá una copia de la factura en formato pdf por correo electrónico tan pronto como su pedido haya sido procesado por nosotros. Inicie sesión para descargar una factura de su pedido:

El importe de la compra se abonará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su devolución, siempre de acuerdo con el método de pago que haya elegido al hacer el pedido.

¿No se ha confirmado que el envío de retorno ha llegado?
No te preocupes, sólo confirmaremos la devolución por e-mail después de que la hayamos comprobado. Llevará unos días. Así que si puede ver en el sistema de rastreo que su paquete ha llegado, por favor permita hasta 14 días para que lo procesemos.

¿Cancelaste?
Si ha cancelado su pedido o un artículo no está disponible en circunstancias excepcionales, le devolveremos el importe inmediatamente.

De esta forma, el importe de la compra se abona en función de la forma de pago:

El crédito será cargado en la cuenta de la tarjeta de crédito que hemos cargado. Puedes ver el reembolso en el próximo extracto de tu tarjeta de crédito. Puede ocurrir que la fecha de la devolución del cargo en él coincida con la fecha de pago.

Transferencia bancaria:Recibirás el crédito en la cuenta bancaria desde la que transferiste el dinero. Puede tomar hasta 5 días hábiles antes de que el crédito sea visible en su cuenta.

Débito directo de la SEPA:Recibirá el crédito en la cuenta bancaria de la que se cobró el importe de la compra. Puede tomar hasta 5 días hábiles antes de que el crédito sea visible en su cuenta.

PayPal: El crédito se acreditará en la cuenta de PayPal que utilice. Depende de usted si la cantidad se deposita en su cuenta de PayPal o se devuelve a su cuenta bancaria.

KLARNA: Recibirás el crédito en la cuenta bancaria que usaste para KLARNA. Puede tomar hasta 5 días hábiles antes de que el crédito sea visible en su cuenta.

stripe (Giropay, iDeal, Multibanco, EPS, P24, Bancontact):Recibirá el crédito en la cuenta bancaria que utilizó para el pago del stripe. Puede tomar hasta 5 días hábiles antes de que el crédito sea visible en su cuenta.

¿Ha recibido un recordatorio nuestro a pesar del pago?

Nuestro correo electrónico es sólo un recordatorio de que su pedido será cancelado en breve. Después de 14 días su pedido será cancelado automáticamente si no se recibe el pago.

Si ya has pagado, por favor, ignora el correo electrónico. Sólo queríamos asegurarnos de que podemos preparar su pedido para enviarlo a tiempo.

Le pedimos que compruebe lo siguiente:

  1. ¿Ya te transfirieron? Puede tomar alrededor de 5 días hábiles para asignar su transferencia. Tan pronto como se haya completado el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico.
  2. ¿Específicaste el propósito correcto? Por favor, indique siempre el número de pedido respectivo como el uso previsto. Si ha especificado un propósito diferente, por favorcontáctenos y díganos el número de orden y su propósito declarado.
  3. ¿Se han transferido para varias órdenes juntas? Por favor, siempre transfiera cada pedido por separado, para que podamos asignar su pago. Si transfiere para varios pedidos juntos, puede suceder que el pago se asigne sólo a un pedido. La cantidad restante será acreditada en su cuenta bancaria – por favor, compruebe su cuenta para ver si este fue el caso.

¿No está seguro de cuál es su saldo pendiente?
Inicie sesión para ver sus cantidades pendientes

REGISTRO

Si ya ha pagado, la cantidad abierta se actualizará para cada pedido en la cuenta del cliente – dentro de 5 días hábiles.

¿Aún no has podido transferir el importe de la factura abierta?
No hay problema – por favor, utilice los datos bancarios de abajo y su número de pedido como motivo de pago. No es necesario que anuncie su pago, ya que se asignará automáticamente.

Nuestros datos bancarios para la transferencia bancaria de la SEPA:
Beneficiario: German Weightlifting GmbH
Motivo del pago: Su número de pedido
IBAN: DE42 6729 0100 0068 7817 01
BIC: GENODE61HD3