KUNDENKONTO

Hast du dein Passwort vergessen? Bitte gib deinen Benutzernamen oder E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link per E-Mail, womit du dir ein neues Passwort erstellen kannst.

FAQ

Du möchtest beim German Weightlifting Shop bestellen? Richte dir dazu ein Kundenkonto bei uns ein!

Gehe dazu auf MEIN KONTO am oberen Seitenrand.

Gebe anschließend deine E-Mail Adresse ein, die für für dein Kundenkonto verwenden möchtest. Anschließend erhälst Du dein Erst-Passwort und einen Aktivierungslink per E-Mail. Sobald du diesen bestätigt hast, kannst du dein Kundenkonto nutzen.

Bitte denk daran, das Erst-Passwort in deinem Kundenkonto unter „Kontodetails“  zu ändern. Verwende für dein Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Die Mindestlänge beträgt 8 Zeichen.

Wenn du dich zukünftig in dein German Weightlifting Shop Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

Weiterhin gibt es die Möglichkeit durch Angabe des Google oder Facebook Kontos ein German Weightlifting Shop Konto zu erstellen. Wähle hierzu im Bereich „Login“ eines der beiden Konto aus, um dich zu registrieren. Du erhälst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Du kannst deine verknüpften Social Login Profile jederzeit unter „Kontodetails“ einsehen und ändern.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Du hast keine E-Mail von uns erhalten?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Bist du bereits Kunde und hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Bestätige das Zurücksetzen durch Bestätigung des Links in der E-Mail. Du wirst im nächsten Schritt dann zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

Gehe dazu auf MEIN KONTO am oberen Seitenrand.

Trage anschließend im Bereich „Kunden Login“ deinen Benutzernamen/deine E-Mail-Adresse und das von dir gewählte Passwort ein.

Oder wähle über Google bzw. Facebook anmelden. Du wirst gebeten das mit deinem Konto verknüpfte Social Profil auszuwählen. Sollte dein Google bzw. Facebook Konto noch nicht verknüpft sein, logge dich wie oben beschrieben ein und verknüpfe in deinem Kundenkonto  unter „Kontodetails“ das gewünschte Profil.

Du kannst dich trotz Anmeldung nicht einloggen?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung genutzt? Dein Kundenkonto ist erst aktiv, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt hast.
  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Du bist neu und möchtest ein Konto anlegen?

Gebe anschließend deine E-Mail Adresse ein, die für für dein Kundenkonto verwenden möchtest. Anschließend erhälst Du dein Erst-Passwort und einen Aktivierungslink per E-Mail. Sobald du diesen bestätigt hast, kannst du dein Kundenkonto nutzen.

Bitte denk daran, das Erst-Passwort in deinem Kundenkonto unter „Kontodetails“  zu ändern. Verwende für dein Passwort Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Sonderzeichen. Die Mindestlänge beträgt 8 Zeichen.

Wenn du dich zukünftig in dein German Weightlifting Shop Kundenkonto einloggst, werden dein Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt.

Falls du lieber dein Google oder Facebook Konto für zukünftige Logins nutzen möchtest, wähle im Bereich „Login“, mit Google oder Facebook Profil anmelden aus. Du wirst dann gebeten das Profil auszuwählen und erhälst anschließend eine E-Mail zur Bestätigung  deine Anmeldung.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen DATENSCHUTZERLKÄRUNG und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Du hast dein Passwort vergessen?

Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Bestätige das Zurücksetzen durch Bestätigung des Links in der E-Mail. Du wirst im nächsten Schritt dann zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.
 

Den Logout-Button findest du, wenn du MEIN KONTO öffnest. Scrolle dort einfach nach unten und tippe auf „Abmelden“.

Du kannst dir hier einen Passwortlink zuschicken lassen:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

Bestätige das Zurücksetzen durch Bestätigung des Links in der E-Mail. Du wirst im nächsten Schritt dann zur Vergabe eines neuen Passworts aufgefordert.

Folgende Anforderungen müssen bei der Wahl des Passworts erfüllt sein:

  • Mindestlänge von 8 Zeichen
  • Mindestens 1 Sonderzeichen enthalten
  • Mindestens 1 Zahl enthalten
  • Mindestens 1 Großbuchstabe enthalten

Du hast keine E-Mail von uns erhalten?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Du hast bereits bestellt, aber möchtest an eine andere Adresse empfangen?
Wenn deine Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und neu bestellen. Kontaktiere hierzu unseren Kundenservice über die Kontaktoptionen weiter unten und bitte darum, deine Bestellung zu stornieren, danach kannst du an die richtige Adresse neu bestellen.

Sobald das Paket an DHL übergeben wird, erhältst du von dem jeweiligen Versandpartner eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber hast du auch die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden?
In diesem Fall kommt es als Rücksendung wieder zu uns und dir wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Möchtest du deinen Namen ändern?
Dann gehe in deinem Kundenkonto auf Kontodetails.

Möchtest du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern?
Diese änderst du im Kundenkonto unter Kontodetails.

Möchtest du dein Google oder Facebook Konto für den Login verwenden?
Social Login Profile verknüpfst du du im Kundenkonto unter Kontodetails.

Hat sich deine Lieferadresse geändert?
Unter dem Menüpunkt Adressen  in deinem Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen ändern.

Du hast dein Passwort vergessen?
Dann lass dir von uns einen neuen Passwortlink zuschicken:

PASSWORT ZURÜCKSETZEN

 

Melde dich an, um deine Bestellung zu verfolgen

ANMELDEN

Unter Bestellungen findest du eine Übersicht all deiner Bestellungen inkl. Bestellstatus. Außerdem hast du die Möglichkeit für bereits bezahlte und verschickte (Status: „Fertig gestellt“) Bestellungen über „Rechnung runterladen“ deine Rechnung erneut herunterzuladen, falls du sie nicht per E-Mail von uns erhalten hast.

Klicke auf „Anzeigen“, um Details zur jeweiligen Bestellung zu sehen, z.B.

  • die enthaltenen Artikel
  • deine angegebene Lieferanschrift
  • die gewählte Zahlungsart
  • den Bestellbetrag

oder den Retourenschein erneut herunterzuladen.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?
Logge dich ein, um deine offenen Beträge zu sehen

ANMELDEN

Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert – bei Zahlungen innerhalb von 5 Tagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Hat sich deine Adresse geändert?
Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr ändern.

Solange deine Bestellung noch nicht gepackt wurde, kannst du sie aber stornieren und deine Wunschartikel nach der Anpassung deiner Adresse im Kundenkonto noch einmal bestellen.

Falls du sie nicht mehr stornieren kannst und deine Bestellung nicht zustellbar ist, geht sie als Rücksendung an uns zurück und dir wird der Betrag zurückerstattet.

Du möchtest regelmäßig über Top-Angebote, aktuelle Neuheiten und News rund ums Gewichtheben informiert sein? Dann registriere dich für unseren Newsletter!

Deine Vorteile:

  • Exklusive Angebote
  • Rabatt-Aktionen
  • Gutscheine
  • Produktneuheiten
  • Infos zu unseren Serviceleistungen

So meldest du dich an:
Du kannst dich jederzeit unter Nichts mehr verpassen im Footer für den Newsletter anmelden.

Du bekommst trotz Anmeldung keinen Newsletter?

Dann prüfe folgende Punkte:

  • Hast du den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung genutzt? Die Newsletter-Anmeldung ist erst erfolgreich, wenn du den Link in der Bestätigungs-E-Mail angeklickt hast.
  • Hast du in deinem E-Mail-System eventuell einen Spamfilter aktiviert? Bitte füge support@german-weightlifting-shop.com zu deinem Adressbuch hinzu.

Du möchtest den Newsletter nicht mehr bekommen?
Klicke hierzu einfach den Abmelden Link im Footer einer unserer Newsletter E-Mails oder kontaktiere uns über das Kontaktformular . Die neuen Einstellungen werden innerhalb einer Woche aktualisiert – es kann sein, dass du in diesem Zeitraum trotz Abmeldung noch einmal den Newsletter erhältst.

Du hast den Newsletter als SPAM markiert?
In diesem Fall kann es sein, dass andere E-Mails von uns (z.B. E-Mails zu deiner Bestellung) nicht mehr richtig zugestellt werden können.

Damit dein Kundenkonto gelöscht wird, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die an dein German Weightlifting Shop Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.

Bitte bedenke, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn

  • Kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht – Keine Rückzahlung von uns an dich aussteht
  • Keine deiner Bestellungen noch in Zustellung ist

Trifft etwas davon noch zu, können wir dein Konto nicht sofort löschen und bitten dich um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Wenn du vor weniger als 14 Tagen Artikel bei uns gekauft hast, wird dein Konto gelöscht, sobald die Rücksendefrist abgelaufen ist.

Unter dem Menüpunkt Gutscheine in deinem Kundenkonto kannst du deine von dir gekauften Geschenkgutscheine inkl. Gutscheincode, Ablaufdatum und Guthaben einsehen.

Außerdem hast du die Möglichkeit über den Link „Download“ den Gutschein nochmals als pdf zu downloaden, falls du keine E-Mail von uns erhalten hast.

Solltest du einen Gutschein als Gast bei uns gekauft haben, wende dich bitte bei Fragen zum Gutscheincode, Ablaufdatum und Restguthaben oder auch für den Neuversand des pdf an den Kundenservice.

Im Bereich Benachrichtigung erhälst du eine Übersicht der Produkte für die du eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten wirst, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Solltest du dich in der Zwischenzeit umentschieden haben, kannst du die Benachrichtigungen auch einfach für jedes Produkt deaktivieren, indem du unter dem jeweiligen Produkt den Link „Ich möchte keine Benachrichtigung mehr für dieses Produkt erhalten.“ anklickst.

Du möchtest wissen, wie du dich für die Benachrichtigungsfunktion anmelden kannst?

Wähle hierzu im Shop dein gewünschtes, aktuell nicht mehr verfügbares Produkt aus. Unter der Mitteilung „Nicht vorrätig“ erscheint der Dialog „Bei Verfügbarkeit erinnern“. Bestätige die Checkbox und klicke den Button „Benachrichtigen lassen„.

Sobald dein Produkt wieder auf Lager ist, erhälst du einmalig eine E-Mail zur Erinnerung.

Ich habe kein Kundenkonto, möchte aber dennoch benachrichtigt werden.

Falls du kein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich unter Eingabe deiner E-Mailadresse natürlich auch für die einmalige Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden. Wähle hierzu im Shop dein gewünschtes, aktuell nicht mehr verfügbares Produkt aus. Unter der Mitteilung „Nicht vorrätig“ erscheint der Dialog „Bei Verfügbarkeit erinnern“. Bestätige die Checkbox, gib deine E-Mail Adresse ein und klicke den Button „Benachrichtigen lassen„.

Zum Löschen der Benachrichtigungsfunktion kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular unter Angabe der verwendeten E-Mailadresse und des Produkts (inkl. Farbe und Größe)

WEITERE HILFETHEMEN

Du findest deine Antwort hier nicht?

KONTAKTIERE UNS PERSÖNLICH.

RUFE UNS EINFACH AN

Unser Kundenservice ist telefonisch für dich da.

SCHREIBE UNS EINE MAIL

Wir antworten innerhalb von 1-2 Tagen.

KONTAKTIERE UNS IM LIVE CHAT

Innerhalb unserer Geschäftszeiten helfen wir dir im Chat weiter.

SCHREIBE UNS PER WHATSAPP

Du erreichst uns innerhalb unserer Geschäftszeiten per WhatsApp.

UNSERE GESCHÄFTSZEITEN: Mo.-Fr.: 08:00 – 16:00 Uhr

RUFE UNS AN
SCHREIB UNS